Договор — оферты
на оказание услуг психологического консультирования
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный Договор-оферта (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Автономной некоммерческой организации «Центр исследования личностных проблем» (далее – Исполнитель), адресованное любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 летнего возраста (далее — Заказчик) и содержит все существенные условия по оказанию онлайн услуг психологического консультирования.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Осуществляя оплату услуг Исполнителю, Заказчик гарантирует, что он ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, в том числе ознакомлен и согласен с периодичностью, предельным количеством и стоимостью услуг Исполнителя.
2. Определения и термины
2.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.
2.2. Договор-оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг психологического консультирования, который заключается посредством акцепта Оферты.
2.3. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты, действующее в своих интересах и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
2.4. Услуга — акт оказания Заказчику услуги, выражающийся в проведении платной онлайн услуги в виде психологической консультации, осуществляемой с помощью телекоммуникационных средств связи и сервиса видеоконференций Zoom, проводимая на русском языке, участниками которой являются Заказчик и Исполнитель, длительностью 60 (шестьдесят) минут и стоимостью 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей.
2.5. Оферта – настоящий документ, Договор-оферта на оказание услуг психологического консультирования Исполнителем, опубликованный в сети Интернет на сайте Исполнителя.
2.6. Сайт Исполнителя - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://researchcentr.ru/
2.7. Консультация – дистанционная психологическая консультация, проводимая Консультантом для Заказчика в рамках оказания Услуг по Договору.
2.8. Предельное количество Консультаций для отдельного Заказчика не может превышать 25 (двадцать пять) Консультаций.
2.9. Периодичность проведения Консультаций - еженедельно.
2.10. Консультант – привлекаемое Исполнителем третье лицо, непосредственно проводящее Консультацию, имеющее высшее психологическое образование и соответствующую квалификацию.
2.11. Сервис видео конференций Zoom - автоматизированная система планирования и проведения видеоконференций доступная в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://www.zoom.com/ru
3. Предмет Оферты
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем услуги психологического консультирования, осуществляемое Консультантом.
3.2. Заказчик подтверждает, что на момент акцепта настоящей Оферты он получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, длительности, порядке оказания Услуг.
3.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до их ввода в действие.
4. Заверения и гарантии Сторон
4.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что, делая настоящую Оферту, он:
4.1.1. является действующим юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
4.1.2. Консультант обладает достаточным уровнем образовательной компетенции, технических средств для оказания соответствующих Услуг по настоящей Оферте.
4.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
4.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
4.2.2. достиг возраста 18 лет;
4.2.3. ознакомлен и обладает необходимой и достоверной информацией об Исполнителе;
4.2.4. сообщил о себе необходимые и достоверные данные;
4.2.5. акцептует настоящую Оферту добровольно, при этом полностью ознакомился с ее условиями; понимает предмет публичной Оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Оферты.
4.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящей публичной Оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по настоящей Оферте.
5. Порядок и условия предоставления Услуг
5.1. Услуги предоставляются Исполнителем в полном объеме при условии их 100% (стопроцентной) предоплаты Заказчиком.
5.2. Порядок оказания Услуг:
5.2.1. Нажимая кнопку «Заявка на онлайн консультацию», размещенную на сайте Исполнителя Заказчик выражает согласие со всеми положениями и условиями оказания онлайн Услуги психологического консультирования в соответствие с настоящим Договором-офертой. После получения заявки, Исполнитель направляет по указанному Заказчиком адресу электронной почты доступные даты и время проведения Консультации. После согласования даты и времени Консультации, Исполнитель направляет Заказчику ссылку на оплату Услуги через систему приема и оформления онлайн-платежей Ю-Касса, а также ссылку на подключение к сервису видеоконференций Zoom на согласованные дату и время ее проведения и другие необходимые данные.
5.2.2. В случае невозможности указанного способа оплаты, Исполнитель направляет Заказчику счет на оплату онлайн Услуги. Внесение предоплаты за Услугу, без отправки заявки, указанной в п. 5.2.1. настоящего договора, акцептом не является и не рассматривается как заключение договора.
5.2.3. Услуга по проведению Консультации считаются оказанной с момента, когда консультация считается надлежащим образом проведенной. Факт проведения Консультации, при необходимости, подтверждается Исполнителем и данными программного обеспечения, используемого для проведения Консультации. Претензии Заказчика в связи с проведением определенной Консультации должны быть направлены Исполнителю не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты проведения такой Консультации. В случае отсутствия в течение установленного срока претензии от Заказчика о ненадлежащем проведении Консультации, Услуги в части проведения такой Консультации считаются принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний. За пределами установленного настоящим пунктом срока претензии Заказчика Исполнителем не принимаются и не рассматриваются, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством.
6. Порядок расчетов
6.1. Оплата Услуг осуществляется путем поступления на расчетный счет Исполнителя 100% предоплаты Заказчиком не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания Услуг. В случае не поступления оплаты в указанный срок, договор-оферта считается не заключенным, выбранное ранее время и дата оказания Услуги Заказчиком, согласованным не считается. Ссылка на видеоконференцию аннулируется. При этом возможные последующие произведенные заявки от Заказчика, ранее не оплатившего Услуги в указанный срок, могут быть отклонены Исполнителем.
6.2. Стоимость Услуг:
6.2.1. онлайн услуга психологического консультирования, оказываемая Консультантом – 7 500 (пять тысяч) рублей.
6.3. В случае невозможности оплаты Услуги в порядке, определенной п. 5.2.2., Заказчик уведомляет об этом Исполнителя, после чего Исполнитель выставляет счет Заказчику для оплаты путем перечисления причитающихся денежных средств на расчетный счет Заказчика.
6.4. Все банковские комиссии при оплате Услуг Исполнителя оплачиваются Заказчиком за свой счет.
6.5. При оплате в поле «Назначение платежа» необходимо обязательно указать: Ф.И.О. Заказчика, "оплата психологической консультации".
6.6. После оплаты Заказчик направляет на электронную почту Исполнителя скан-копию документа, подтверждающего факт оплаты Услуг.
6.7. Издержки по оплате интернет-услуг, услуг связи, услуг операторов связи, иных программных средств, а также, в случае необходимости — транспортные расходы, Заказчик несет за свой счет.
6.8. В случае невозможности исполнения условий настоящего договора, возникшей по вине Заказчика, Услуга подлежат оплате в полном объеме, при этом ранее внесенная Заказчиком предоплата возврату не подлежит.
6.9. Акт об оказании Услуг предоставляется Исполнителем только по письменному запросу Заказчика в срок 5 (пять) рабочих дней с даты получения запроса.
6.10. Возврат предоплаты, уплаченной Заказчиком в счет стоимости Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Договором-оферты или действующим законодательством, производится Исполнителем по тем же платежным реквизитам, с которых Заказчиком была произведена оплата, в течение 10 (Десяти) дней с момента возникновения оснований для возврата. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременный возврат предоплаты, если возврат Заказчику денежных средств по указанным реквизитам невозможен. Возврат по реквизитам, отличным от тех, с которых была произведена предоплата производится только на основании судебного акта.
7. Обязанности Сторон
7.1 Заказчик обязуется:
7.1.1. оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой;
7.1.2. в случае согласия с политикой обработки персональных данных Исполнителя предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, адрес электронной почты. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика либо лица, законным представителем которого он является;
7.1.3. самостоятельно обеспечивать возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
— при получении онлайн услуг психологического консультирования: обеспечить надлежащий доступ в интернет со стороны Заказчика, обеспечить наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств;
7.1.4. соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к консультантам и другим сотрудникам Исполнителя, не посягать на их честь и достоинство;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя либо третьим лицам;
— не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Консультанта или других сотрудников Исполнителя.
7.2. Исполнитель обязуется:
7.2.1. организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг;
7.2.2. оказать Услуги в срок, установленный согласно условиям, указанным в настоящей Оферте и/или согласованный Сторонами;
7.2.3. использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике;
8. Права Сторон
8.1. Заказчик вправе:
8.1.1. требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
8.1.2. обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты;
8.2.2. по своему усмотрению определять, изменять и устанавливать стоимость Услуг;
8.2.3. оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты;
8.2.4. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте (в том числе о фактах обращения за психиатрической помощью, нахождения на консультативном или диспансерном наблюдении у врача психиатра, наличии подтвержденных диагнозов и принимаемых лекарственных препаратах); В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе прекратить исполнение своих обязательств в соответствие с настоящей Офертой;
8.2.5. выносить Заказчику предупреждения о прекращении действий, нарушающих условия настоящей Оферты и прекратить оказание Услуг в случае продолжения Заказчиком таких действий. В таком случае денежные средства Заказчику не возвращаются.
8.2.6. отказать или прекратить предоставление Услуги в случае нахождения Заказчика, по мнению Исполнителя, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нахождения запрашиваемой услуги вне рамок психологического консультирования, неэтичного или агрессивного поведения Заказчика, предоставления Заказчиком ложных или неполных запрашиваемых сведений, а также и по другим основаниям, которые Исполнитель посчитает достаточными для отказа или прекращения предоставления Услуги.
9. Ответственность Сторон и разрешение споров
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем / принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла:
— в случае оказания услуги психологического консультирования онлайн: вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика;
9.3. Любые претензии Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по электронному адресу, указанному в разделе 13 настоящей Оферты.
9.4. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда согласно действующему законодательству РФ.
10. Срок действия Оферты. Основания и порядок расторжения Оферты
10.1. Оферта вступает в силу с момента 100% предоплаты Заказчиком Услуг Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
10.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
10.4. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения денежными средствами.
10.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Оферты при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
10.6. Исполнитель вправе расторгнуть в одностороннем порядке Договор и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком любого из условий или положений настоящей Оферты.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, эпидемии, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
12. Прочие условия
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующей Оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
13. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Полное наименование
Автономная некоммерческая организация
«Центр исследования личностных проблем»
Сокращенное наименование
АНО «ЦИЛП»
ОГРН
1242600016559
ИНН / КПП
2625129019 / 262501001
Адрес регистрации / Почтовый адрес
357820, Ставропольский край, М.О. Георгиевский,
г. Георгиевск, ул. Маяковского, 144
Адрес электронной почты
researchcentr@yandex.ru
Директор
Чичев Николай Владимирович
Банковские реквизиты
р/с 40703810360010000001 в
Ставропольском отделении N5230 ПАО Сбербанк
корр. счет № 30101810907020000615
БИК 040702615